Libro de Reclamaciones Digital

GRUPO PERAMAS S.A.C.

Protegido por INDECOPI

Fecha

28/8/2025

Hora

06:46 a. m.

N° Reclamo

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su dispocisión para garantizar sus derechos como consumidor.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Información de contacto: Debe completar al menos uno de los siguientes campos: Email, Celular o Dirección.

Correo Electrónico (Opcional)

Celular (Opcional)

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección Completa (Opcional)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien

Producto

Servicio

VIN

Placa

Sede de Compra

Moneda

Monto Reclamado

Descripción del Producto o Servicio

Máximo 220 caracteres0/220

3. Detalle de la Reclamación y/o Pedido del Consumidor

Tipo de Solicitud

Reclamo

Disconformidad relacionada a la calidad de los productos y/o servicios adquiridos.

Queja

Maaestar o descontento respecto a la atención recibida por parte del personal.

Detalle de la Solicitud

Máximo 500 caracteres0/500

Pedido del Consumidor

Máximo 500 caracteres0/500

Acepto los términos y condiciones del presente reclamo

Al marcar esta casilla, confirmo que la información proporcionada es veraz y acepto los Términos de Servicio y Política de Privacidad

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha de reclamo o queja y el detalle de los mismo, estos se considerarán como no presentados.

Marco Legal - Protección del Consumidor

Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor

Esta ley garantiza tus derechos como consumidor y establece los mecanismo para su protección.

Plazo de Respuesta: 15 días hábiles

El proveedor debe responder a tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

Requisitos Mínimos

Nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha y detalle del reclamo son datos obligatorios.

Derecho a Reclamar

Presentar un reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias.

INDECOPI

Puedes presentar una denuncia ante INDECOPI independientemente de este reclamo.

Gratuidad

El uso del libro de reclamaciones es completamente grauito para el consumidor.

Para más información sobre tus derechos como consumidor, visita: www.indecopi.gob.pe | Línea gratuita: 224-7777

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